Regulamin sklepu internetowego Cavalcare.pl

Sklep internetowy Cavalcare.pl prowadzony jest przez Cavalcare Anna Stanicka Karol Karbownik s.c., ul. Czajkowskiego 6, Klaudyn, 05-080 Izabelin, NIP 1182287337, REGON 529091237 dalej nazywana „Sprzedającym”.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego cavalcare.pl, składania zamówień na Produkty, dostarczania zamówionych Produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta kwoty za zakupione Produkty, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. 
  2. W celu korzystania z naszego sklepu internetowego (w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień) niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci Internetowej oraz poczty elektronicznej. W ustawieniach przeglądarki zaleca się włączenie możliwości obsługi skryptów JavaScript oraz zapisu plików Cookies. W przypadku złożenia zamówienia przez telefon również posiadanie linii telefonicznej.
  3. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i zgodny z prawem oraz do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego cavalcare.pl, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego cavalcare.pl lub jego elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego cavalcare.pl do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu Internetowego cavalcare.pl jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.
  4. Podejmujemy wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i interfejsu naszego sklepu internetowego w zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązujemy się niezwłocznie usunąć wszelkie zgłoszone przez użytkowników nieprawidłowości i problemy techniczne. Powyższe dotyczy również możliwości zapisania się do newslettera lub opcjonalnej możliwości założenia konta klienta – jeżeli usługi te są świadczone w ramach naszego sklepu. O wszelkich wykrytych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu i usług naszego sklepu internetowego mogą nas Państwo powiadomić za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zakładce kontakt. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z technicznym funkcjonowaniem serwisu sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
  5. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego cavalcare.pl oraz składanie zamówień przez Użytkowników na Produkty nie wymaga rejestracji. Dokonanie rejestracji jest jednak rekomendowane w celu usprawnienia procesu zamawiania Produktów oraz umożliwienia Użytkownikom korzystania z dodatkowych, przeznaczonych wyłącznie dla osób zarejestrowanych, funkcjonalności Sklepu Internetowego cavalcare.pl.

ZAKRES OBOWIĄZYWANIA REGULAMINU

Niniejszy regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego cavalcare.pl. Oferta naszego sklepu internetowego przeznaczona jest wyłącznie dla Konsumentów.

Zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

REJESTRACJA

  1. W celu rejestracji w Sklepie Internetowym cavalcare.pl (założenia konta Klienta) należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając wskazane tam dane oraz hasło dostępu, a następnie zaakceptować regulamin Sklepu Internetowego cavalcare.pl oraz Politykę Prywatności. Poprzez rejestrację Klient zawiera ze Spółką umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną mającą za przedmiot prowadzenie przez Spółkę konta Klienta w Sklepie Internetowym cavalcare.pl
  2. Rejestracja w Sklepie Internetowym cavalcare.pl, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu Internetowego cavalcare.pl, są nieodpłatne.
  3. Po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym cavalcare.pl każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
  4. Jeden adres e-mail może być powiązany wyłącznie z jednym kontem w Sklepie internetowym cavalcare.pl ,co oznacza w szczególności, iż niemożliwe jest założenie konta przy użyciu adresu e-mail przypisanego do innego konta.

ZAWARCIE UMOWY

  1. Informacje o Produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego cavalcare.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny Produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego cavalcare.pl zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich. Ceny te nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia Produktu, a także od wartości oraz wielkości zamówienia. Koszty dostawy podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena Produktów wraz z kosztami dostawy oraz kosztami usług dodatkowych, o ile takie będą przez Spółkę świadczone i zostaną przez Klienta wybrane) wskazany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
  3. Spółka zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Nie ma to jednak wpływu na zamówienia złożone przed zmianą ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
  4. Klient może składać zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego cavalcare.pl jako Klient zarejestrowany (po zalogowaniu się na konto Klienta) lub jako Klient niezarejestrowany.
  5. W celu złożenia zamówienia należy wybrać Produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. W przypadku chęci zakupu kilku Produktów czynność tą należy powtórzyć w zależności od liczby zamawianych Produktów. Po wyborze odpowiednich Produktów należy przejść do “Koszyka” a następnie uzupełnić wszystkie wymagane pola oraz metodę płatności i sposób dostawy. Po zatwierdzeniu poprawności danych należy kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”.
  6. W przypadku płatności z góry należy także opłacić zamówienie w jeden z dostępnych sposobów płatności.
  7. W przypadku, gdy zarejestrowany Klient chce wykorzystać posiadany kod rabatowy, należy wpisać numer tego kodu.
  8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma od nas wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia i jego przyjęcie do realizacji. Wraz z otrzymaniem tej wiadomości zawarta zostaje umowa sprzedaży.
  9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim o treści zgodnej z Regulaminem

WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIEŃ ORAZ DOSTAW

  1. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich. Czas realizacji zamówienia w przypadku przesyłek krajowych wynosi 2-3 dni robocze od momentu złożenia i opłacenia zamówienia, w przypadku przesyłek zagranicznych 2-7 dni roboczych od momentu złożenia i opłacenia zamówienia . Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostaw oraz kosztach przesyłki prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz w specjalnej zakładce informacyjnej “Dostawa”.
  2. Spółka zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku do Klienta, który co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia płatnego przy odbiorze lub co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia przesłanego przesyłką kurierską.
  3. W przypadku braku w magazynie zamówionego Produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, w tym także, jeżeli zakup zamówionego Produktu od dostawców Spółki nie będzie możliwy w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Spółka poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres email.
  4. Klient składając zamówienie i wybierając dostawę realizowaną przez Firmę Kurierską powinien podać dokładny adres, pod który zamówienie ma zostać dostarczone. Podanie przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu może spowodować opóźnienie lub uniemożliwić dostarczenie zamawianych Produktów.
  5. W komunikacji z Klientem (np. w wysyłanych przez Spółkę wiadomościach z potwierdzeniem otrzymania zamówienia oraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji) jako wartość zamówienia wskazana będzie wartość zamawianych Produktów oraz koszty dostawy (zależne od wybranej przez Klienta formy dostawy), a także koszty innych, dodatkowych usług zamawianych przez Klienta (o ile Spółka będzie oferować takie dodatkowe usługi, a Klient je zamówi). Wartość zamówienia wskazywać będzie całkowite koszty, które Klient zobowiązany będzie ponieść.
  6. Oferowane w sklepie produkty sprzedajemy wyłącznie w drodze wysyłkowej. Nie ma możliwości odbioru osobistego.

PŁATNOŚCI

Szczegółowe informacje o możliwych sposobach dokonania zapłaty za Produkty w sklepie cavalcare.pl, w tym o zintegrowanych z naszym sklepem serwisach płatności internetowych i dostępnych rodzajach e-płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie naszego sklepu w zakładce “Formy płatności”.

W sklepie internetowym cavalcare.pl udostępniamy następujące formy płatności:

  1. Płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem systemów płatniczych
  2. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

WARUNKI REKLAMACJI

  1. Spółka odpowiada za zgodność świadczenia z umową, w tym w szczególności Spółka jest odpowiedzialna wobec Konsumenta w razie braku zgodności dostarczonego mu Produktu z umową (rękojmia) na zasadach określonych w Ustawie.
  2. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową. Może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy.
  3. Spółka odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  4. Powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  5. Spółka w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta.
  6. Klient nabywający Produkt w celu związanym bezpośrednio z jego z działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient nie będący Konsumentem) ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów kodeksu cywilnego, przy czym odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów ogranicza się do kwoty, jaką Klient nie będący Konsumentem zapłacił Spółce za nabycie danego Produktu.
  7. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Konsumenta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres:
    Cavalcare s.c., ul. Czajkowskiego 6, Klaudyn, 05-080 Izabelin lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email biuro@cavalcare.pl

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z informacjami zawartymi w pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Konsumentowi przysługuje zwrot płatności za dany Produkt lub Produkty. Zwrot płatności powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż 30 dnia, liczony od dnia w którym Sprzedający został poinformowany przez Konsumenta o decyzji o wykonaniu prawa  do odstąpienia od umowy. 

Konsument, który odstąpił od umowy ma obowiązek zwrócić Spółce produkt lub produkty których dotyczy odstąpienie , niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Sposób w jaki można wykonać zwrot prezentowany jest w specjalnej zakładce informacyjnej pod nazwą “Zwroty”.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania
przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html
Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

Skorzystanie z ww. pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu (Konsument i sprzedawca) wyrażą na to zgodę.

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.