Nasze produkty zostały starannie przetestowane i poddane odpowiednim kontrolom, aby zapewnić najwyższą jakość oraz wyeliminować jakiekolwiek niedoskonałości.
Gdyby jednak zdarzyły się problemy techniczne lub wady, których nie byliśmy w stanie dostrzec przed sprzedażą produktu lub jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość email na adres reklamacje@cavalcare.pl . W wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz dokładnie powód Twojego zgłoszenia.
Na wiadomość odpowiemy niezwłocznie, przekazując w niej odpowiednie wskazówki oraz instrukcje dalszego postępowania w takim przypadku.

Niektóre problemy mogą wynikać np. z niewłaściwego montażu produktu w związku z czym nie zawsze zachodzi potrzeba, aby odsyłać produkt. Informujemy również, że zużycie niektórych elementów, takich jak np. kółka, łożyska, itp.  jest naturalnym procesem a nie wadą fabryczną i nie podlega reklamacji.

Pamiętaj, że wysłanie wiadomości nie jest jednoznaczne ze złożeniem reklamacji!

Jeżeli chcesz złożyć reklamację, wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.

Wadliwy produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu wyślij na adres:
Cavalcare s.c.
Ul. Czajkowskiego 6
05-080 Klaudyn

Informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek dostarczanych osobiście pod powyższy adres !

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu a reklamujący zostanie poinformowany o decyzji.

Zgodnie z Twoim wyborem, dla każdej pozytywnie rozpatrzonej reklamacji wymienimy towar na wolny od wad, zwrócimy środki, naprawimy lub obniżymy jego cenę. Chyba, że naprawa lub wymiana na nowy będą niemożliwe lub wymagać będą nadmiernych kosztów (np. jeśli nakład zakupionego przez Ciebie towaru zostanie wyczerpany). W takim przypadku masz prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Informujemy, że gwarancja na towary udzielana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami i obowiązuje na terenie Polski.
Prosimy o zachowanie dowodu sprzedaży (mail, paragon, faktura VAT).
Gwarancja lub reklamacja będzie zaakceptowana tylko na podstawie dowodu sprzedaży.
W terminie do 14 dni roboczych reklamujący zostanie powiadomiony o przyjęciu lub powodach odrzucenia reklamacji gwarancyjnej.